Vous êtes en réunion avec votre équipe et, une fois n’est pas coutume, Leana passe un temps fou à revoir pour la é-nième fois les détails du diagnostic que vous devez rendre à votre client, Pedro peine à exprimer son point de vue de peur de déplaire, tandis Laura  veut aller vite et coupe la parole pour accélérer la discussion, expliquanr que les détails ne sont pas importants. Vous décidez de reprendre vous-même le dossier et de rester ce soir, estimant que c’est de votre responsabilité.

Vous avez certainement déjà vécu des réunions qui ressemblent de près ou de loin à celle-là ?

Ces réactions sont le propre de la vie d’équipe, où chaque personnalité s’exprime de façon différente et apporte sa part au collaboratif. La plupart du temps, l’équipe atteint ses objectifs… mais au prix d’efforts important et au détriment d’une efficacité qui dans le temps, peut créer des tensions.

J’accompagne depuis plus de 12 ans de nombreux managers et de nombreuses équipes, de tout type d’organisations. Pour une grande majorité, ces équipes sont composées de personnes compétentes et impliquées… pourtant il arrive qu’elles rencontrent de façon cyclique ou temporaire, des difficultés dont elles peinent à sortir.

Ma mission consiste généralement à les aider à comprendre leurs modes de fonctionnement et leur façon d’interagir.

Dans cet article, je vous propose une clé de questionnement simple mais pas simpliste pour interroger  les dysfonctionnements qui peuvent interférer dans l’efficacité d’une personne ou d’une équipe ou dans sa façon d’interagir avec les autres.

Dans l’ensemble des approches théoriques et méthodes pratiques sur lesquelles je m’appuie, l’Analyse Transactionnelle (AT), développée par Éric Berne dans les années 1950 propose une lecture des comportements humains à travers les états du moi (Parent, Adulte, Enfant) et les injonctions reçues durant l’enfance. Ce que j’aime dans cette approche, c’est le fait d’envisager nos comportements comme quelque chose de mouvant, contextuel, en évolution, et non comme un état permanent.  Dans cette approche, il faut ainsi envisager que nous ne sommes pas catégorisés de par nos personnalités mais nous allons challenger nos façons de décider, agir et communiquer de façon systémique et stratégique, c’est-à-dire comprendre nos interactions dans un ensemble relationnel afin d’ajuster consciemment notre communication et nos comportements pour améliorer les dynamiques et la performance collective.